Как открыть бизнес в Украине, не имея денег?
Каждый человек рано или поздно приходит к мысли, что работать лучше всего самому на себя. Во-первых, свой бизнес это свобода действий отсутствие начальства и возможность заниматься в любимой сфере. Многие люди не знают, как и с чего начать свое дело. Некоторые «опускают» руки, так как считают, что без денег невозможно открыть свой бизнес. Хотя на самом деле нет ничего невозможного. И денежный капитал можно найти всегда. Главное иметь большое желание. Попробую поделиться своим опытом и наблюдениями. Буду очень рада, если кто-нибудь, воспользуется моими советами.
Клиенты важнее всего — продолжение ч. 3
8. Чем продажа услуги отличается от продажи товара. Порой компании терпят неудачу, потому что неверно расставляют приоритеты и сосредотачивают свои усилия на том, чтобы продать товар, а не на том, чтобы предложить покупателю высококлассный сервис. Однако опытные ритейлеры понимают, что атмосфера в магазине важна не меньше, чем предлагаемый ассортимент товаров. Например, компании Starbucks удалось добиться успеха не только за счет продажи отменного кофе, но и за счет создания в каждом из своих кафе особенной атмосферы. › Подробнее
Клиенты важнее всего — продолжение ч. 2
4. Будучи крупной фирмой, действуйте, как небольшой магазин. Многим нравится совершать покупки в маленьких магазинах. Почему? В результате опроса выяснилось, что 90% покупателей чувствуют себя в большом супермаркете подавленно, а 79% предпочли бы совершать покупки в небольших магазинах, если бы им предложили такие же цены. Для крупной компании быть “родной и знакомой” -непростая задача Компаниям, развитие которых начиналось в маленьких городках, обычно легче найти индивидуальный подход к каждому покупателю. › Подробнее
Клиенты важнее всего
Известно, что благодаря высокому качеству обслуживания увеличивается прибыль компании, повышается лояльность потребителей, расширяется клиентская база. Многие компании прекрасно понимают, насколько важны для них клиенты, однако далеко не всем удается обеспечить высокое качество обслуживания. Стремясь завоевать расположение потребителей, компании часто пользуются неправильно собранной информацией и делают неверные выводы. Избежать основных ошибок вы сможете благодаря 14 принципам, которым следуют ведущие компании для обеспечения безупречного сервиса
Разработка и реализация оптимальной стратегии бизнеса — продолжение ч. 4
Не теряйте бдительности
Компании, разработавшие и удачно реализовавшие конкурентную стратегию, часто не задумываются о корректировке или смене курса. Однако руководители даже самых успешных организаций должны непрерывно следить за показателями финансовой отчетности, изменениями на рынке и другими ключевыми экономическими индикаторами, чтобы не пропустить момент, когда стратегия перестанет отвечать требованиям сложившейся ситуации. И если балансовые отчеты вполне точно отражают финансовое положение компании, то вовремя заметить изменения на рынке бывает намного сложнее. › Подробнее
Разработка и реализация оптимальной стратегии бизнеса — продолжение ч. 3
• Вносите коррективы. От ошибок не застрахован никто. План должен оставлять пространство для маневра в отношении сроков, ресурсов и действий.
Придерживайтесь выбранного курса
Если вы считаете, что сможете разработать и осуществить план стратегии, не допустив ни единой ошибки, то вы заблуждаетесь. Иногда бывает очевидно сразу, что компания не сможет выполнить, например, целевые показатели по сбыту. Поскольку причина проблем зачастую кроется не в самой стратегии, а в ее ненадлежащем исполнении, ущерб можно свести к минимуму, установив строгий контроль над этим процессом. › Подробнее
Разработка и реализация оптимальной стратегии бизнеса
Военачальники знают, что даже гениальный план операции ничего не стоит, если его невозможно привести в исполнение. То же самое можно сказать и о стратегии бизнеса. Чтобы добиться успеха, компании следует найти конкурентное преимущество, которое бы выделяло ее предложения на фоне других. Например, Southwest Airlines создала новую нишу на рынке авиаперевозок, предложив своим клиентам низкие цены и безупречный сервис. Компания eBay изобрела уникальный способ покупать и продавать товары, который стал образцом для других интернет-аукционов. › Подробнее
Методика повышения производительности труда — продолжение ч. 3
Много времени может отнимать работа с документами и электронной почтой. Проверяйте почту не чаще нескольких раз в день в одно и то же время. Организуйте работу с документами таким образом, чтобы ее можно было выполнить единовременно. Совещания тоже нередко превращаются в пустую трату времени, поэтому откажитесь от тех из них, в которых нет острой необходимости. Возможно, есть смысл перенять опыт компаний, которые устраивают для своих сотрудников дни, полностью свободные от совещаний.
Делегирование полномочий
Методика повышения производительности труда — продолжение ч. 2
Поскольку мы привыкли выполнять дела определенным образом, изменить устоявшиеся привычки непросто.
Пока вы не найдете в себе смелость отказаться от непродуктивного поведения, вы будете тратить время либо впустую, либо на малозначимые дела.
Планирование текущих дел
Существует целый ряд вспомогательных средств, с помощью которых можно эффективно планировать дела и распоряжаться временем. В частности, это ведение ежедневников, составление списка текущих дел, работа с программами-планировщиками (например с Microsoft Outlook). › Подробнее
Методика повышения производительности труда
Часто ли бывает так, что за целый день вы не успеваете сделать все, что наметили? Случается ли вам чувствовать себя измотанным и загнанным в угол? Жалеете ли вы, что в сутках всего 24 часа? Вы в этом не одиноки. Колоссальное число людей сегодня страдает от острой нехватки времени. Однако так было не всегда. В Древнем Риме времени придавалось мало значения, о чем свидетельствует тот факт, что для римлянина день делился всего на два отрезка с неопределенными границами — “до полудня” и “после полудня”. › Подробнее