Мистика лидерства

Создание сайта в Украине . Формула такси заказ такси .

Мистика лидерства

Эмоциональный интеллект и лидерство

Бизнес-лидеров учат обращать внимание лишь на точные данные и руководствоваться сухой логикой. Люди, у которых ведущим является левое полушарие головного мозга, привыкли относиться к эмоциям, интуиции и прочим человеческим свойствам как к чему-то ненадежному что не может быть измерено и, следовательно, не существует. В основе такого подхода лежит прагматика: все, что связано с жизнью личности и эмоциями, трудно даже наблюдать, не то что контролировать и направлять. Однако эти эфемерные процессы могут оказаться очень даже материальными. Игнорируя их, можно потерять сделку и даже лишиться карьеры. Понимание субъективных факторов — непременное условие успеха.

Концепция эмоционального интеллекта возникла, когда стало очевидно: высокий IQ не гарантирует, что его обладатель будет хорошим лидером. Руководители, отдающие себе отчет в собственных мотивах и понимающие, что движет их сотрудниками, имеют намного больше шансов на успех. IQ-тесты измеряют способности к логике и математике, вовсе не самые важные в работе с людьми. Разум далеко не всегда подсказывает верные решения, порой расставляя "интеллектуальные ловушки”, отыскивая все новые доказательства правильности не самых удачных решений. › Подробнее

у нас аренда легковых автомобилей недорого .
Четверг, Ноябрь 20th, 2014 Для себя Комментариев нет

Награда за блестящую реализацию стратегии — продолжение часть 5

Награда за блестящую реализацию стратегии - продолжение часть 5

Централизованное управление стратегией компании

Управление стратегией должно представлять собой единый общекорпоративный процесс. Создайте для этого специальный отдел стратегического менеджмента, который будет контролировать выполнение стратегии. Этот отдел должен заниматься координацией работы всех структурных единиц компании с тем, чтобы соединить стратегию и операционную деятельность в единую систему. Он должен определять все компоненты процессов планирования, принятия решений и сбора данных, интегрировать IT, управление финансами и кадрами, маркетинг, производство и другие функции в единый механизм реализации стратегии.

Роль высшего руководства

Даже самая продуманная программа по согласованию стратегии и операционной деятельности не будет иметь успеха без поддержки со стороны руководства организации. Главную роль в этом должен играть генеральный директор компании, задача которого — добиться того, чтобы сотрудники понимали, в чем состоит стратегия, и одобряли ход ее выполнения. Участие главы компании — необходимое и достаточное условие для создания системы стратегического менеджмента, которая помогает руководителю следить за тем, что текущая деятельность ведется в нужном направлении. › Подробнее

Среда, Ноябрь 19th, 2014 Для себя Комментариев нет

Награда за блестящую реализацию стратегии — продолжение часть 4

Награда за блестящую реализацию стратегии - продолжение часть 4

Рассмотрим пример. Авиакомпания эконом-класса поставила цель — максимально снизить тарифы, не жертвуя при этом пунктуальностью и надежностью. Лучший способ достичь этой цели состоит в сокращении времени на межполетную подготовку, то есть в оптимизации одного из основных процессов. Для этого авиакомпании нужно внести изменения в процессы погрузки багажа и техобслуживания летного парка вплоть до их полной реорганизации. Определите основные процессы, оптимизация которых поможет достичь стратегических целей. Не тратьте зря время и ресурсы на реорганизацию процессов, не имеющих большого стратегического значения. Вычленить наиболее важные из процессов поможет ССП. Для их оптимизации используйте графические “панели управления” — сведенные воедино системы параметров, описывающих ход выполнения операций. Например, упомянутая выше авиакомпания сможет с их помощью намного легче оценивать работу сотрудников, отвечающих за посадку и высадку пассажиров, багаж и техобслуживание авиапарка. Контрольные системы такого рода включают не стратегические, а операционные показатели, что отличает их от ССП. › Подробнее

Пятница, Ноябрь 14th, 2014 Для себя Комментариев нет

Награда за блестящую реализацию стратегии — продолжение часть 3

Награда за блестящую реализацию стратегии - продолжение часть 3

Этап третий: приведение организации в соответствие со стратегией

На следующем этапе вы должны добиться, чтобы разработанную стратегию изучили и поддержали все отделы и сотрудники. Реализации стратегии препятствуют многочисленные преграды. Для начала постарайтесь максимально наглядно (желательно на языке цифр) донести до каждого подразделения суть стратегии. Составленные руководством компании стратегические карты должны стать отправной точкой для подразделений, разрабатывающих на их основе собственные карты и ССП, чтобы согласовать свои действия с целями всей компании.

Вооруженные этими данными подразделения начнут работу по достижению своих стратегических целей, внося свой вклад в решение общих задач. После того, как отдел досконально изучит общекорпоративную стратегическую карту и ССП, а также сформулирует свои стратегические цели, он должен составить “контракт об оказании услуг”, в котором описывается, какие услуги он может “оказать” компании и как будет оцениваться их качество. В этих “контрактах” фиксируются стратегические цели отдела.

Добиться одобрения стратегического плана всеми отделами

› Подробнее

Четверг, Ноябрь 13th, 2014 Для себя Комментариев нет

Награда за блестящую реализацию стратегии — продолжение часть 2

Награда за блестящую реализацию стратегии - продолжение часть 2

Этап второй. Планирование стратегии

Сформулировав стратегию, займитесь ее планированием. Переведите стратегические цели на язык конкретных задач и инициатив, то есть действий на ближайшую перспективу. Составьте “стратегическую карту” — простую схему, занимающую не более страницы. Она поможет вам наглядно представить стратегические цели, шаги по их достижению и ресурсы, которые для этого понадобятся. Объедините на этой карте основные компоненты стратегии в “стратегические направления” — группы взаимосвязанных элементов. С помощью ССП определите конкретные задачи и соответствующие параметры для изучения причинноследственных связей в следующих стратегических областях:

1.    Финансы. Операционная прибыль, рентабельность инвестиций, себестоимость единицы продукции и так далее.

2.    Клиенты. Число клиентов, прирост клиентской базы, удовлетворенность клиентов. Здесь также изучается ценностное предложение вашей компании.

3.    Процессы. Производство, разработка новых продуктов, управление работой предприятий и другие процессы, имеющие отношение к финансам и обслуживанию клиентов, которые стратегически отличают вашу компанию от конкурентов. › Подробнее

Вторник, Ноябрь 11th, 2014 Для себя Комментариев нет

Награда за блестящую реализацию стратегии

Награда за блестящую реализацию стратегии

Системный подход к согласованию стратегии с операционной деятельностью

Достижение корпоративных целей требует наличия у компании четкой стратегии и налаженной операционной деятельности. Оба этих элемента должны быть связаны друг с другом. В случае их успешной интеграции компания получает награду за реализацию стратегии в виде усиления конкурентных преимуществ. Разумеется, руководители понимают, насколько важна связь стратегии и операций, и тем не менее лишь немногие компании предпринимают методические действия по их согласованию. Чаще всего решение этого вопроса носит спонтанный характер, а в некоторых организациях даже не проводятся совещания по анализу стратегии, и главным инструментом отслеживания результатов для них остается бюджет. Такая ситуация не может не удручать, ведь исследования показывают со всей очевидностью, что компании, увязывающие стратегию с операционной деятельностью, добиваются лучших результатов, чем конкуренты.

Лучший способ связать стратегию с производственной деятельностью — подойти к этому вопросу системно. Сегодня существует целый ряд методик, применяемых для этой цели, в том числе метод “шести сигм”, модель Европейского фонда управления качеством, а также самая популярная — сбалансированная система показателей. › Подробнее

Четверг, Ноябрь 6th, 2014 Для себя Комментариев нет

Бен Бенджамин и другие авторы — Общаться по-новому (2012).simple — продолжение часть 5

Бен Бенджамин и другие авторы - Общаться по-новому (2012).simple - продолжение часть 5

Причиной словесных нападок становится отнюдь не гнев, а неумение выразить это чувство адекватным образом. Найдите кого-либо, кому вы доверяете и кто поможет вам проработать собственные эмоции. Психотерапевт, наставник, консультант — любой из них объективно оценит вашу манеру поведения. Вы также можете обратиться за советами к друзьям, коллегам, супругу или супруге, но лишь в том случае, если вы действительно готовы их слушать.

Постарайтесь понять, что заставляет вас набрасываться на собеседников. Возможно, в основе проблемы лежат ваши чувства: гнев, беспокойство, скука, разочарование или грусть. Решите для себя, как вы хотите общаться с окружающими. Сформулируйте поставленные задачи. Чтобы они были конструктивными, объедините в этих формулировках утверждения, касающиеся ваших чувств, фактов, а также предложения по решению проблемы (в данном случае это стоящая перед вами цель вместе с планом действий по ее достижению). Когда вы сами подвергаетесь словесной агрессии, используйте прием "зеркального отображения” -обращайтесь к собеседнику, перефразируя его собственные слова и копируя его тон, при этом уменьшая интенсивность негативных чувств. › Подробнее

Среда, Ноябрь 5th, 2014 Для себя Комментариев нет

Бен Бенджамин и другие авторы — Общаться по-новому (2012).simple — продолжение часть 4

Бен Бенджамин и другие авторы - Общаться по-новому (2012).simple - продолжение часть 4

4. Наводящие вопросы

Наводящий вопрос — тот, который содержит в себе как собственно вопрос, так и ваше мнение по обсуждаемому поводу. В этом случае вы подводите собеседника именно к тому ответу, который хотите

услышать. Наводящими можно назвать и такие привычные для многих вопросы, как "Ведь это так?”, "Вы разве не согласны?”. Их обычно задают после высказывания, с которым собеседник, по мнению говорящего, непременно должен согласиться.

С большой вероятностью такой вопрос будет воспринят с негодованием — особенно если мнение собеседника не совпадает с вашим.

Для того чтобы перестать задавать наводящие вопросы, сначала нужно честно признать свою склонность к ним. Подобные вопросы часто начинаются словами "разве”, "неужели” или заканчиваются оборотами "Так?” или "Правда?”. Чтобы побороть эту дурную привычку, сначала выскажите свою позицию, а затем задайте вопрос — общий или конкретный. Если наводящие вопросы адресуют вам, перефразируйте их, а затем задайте уточняющий вопрос. И следите за интонациями: ваши слова не должны прозвучать раздраженно. › Подробнее

Пятница, Октябрь 31st, 2014 Для себя Комментариев нет

Бен Бенджамин и другие авторы — Общаться по-новому (2012).simple — продолжение часть 3

Бен Бенджамин и другие авторы - Общаться по-новому (2012).simple - продолжение часть 3

Собеседник тоже может попытаться прочитать ваши мысли. В таком случае постарайтесь разобраться, что именно он предполагает, откуда он это взял и насколько это соответствует действительности. Хотя о попытке чтения мыслей обычно легко догадаться, есть и специальные приемы, которые помогут вам поставить диагноз, если собеседник открыто свои предположения не высказывает. Например, вы можете перефразировать только что сказанное в виде вопроса: "Похоже, у вас сложилось впечатление, что я… Я прав?” Узнайте, откуда взялось подобное предположение, задав вопрос, по своей форме требующий развернутого ответа (открытый вопрос), и затем подтвердите или опровергните мнение собеседника. Если окажется, что ваши мысли были прочитаны верно, признайте это.

3. Пессимистичные прогнозы

Другая тенденция, развивающаяся, когда вы путаете собственную фантазию с реальностью, -склонность предсказывать неблагоприятные события. В этом случае вы оказываетесь во власти собственных страхов и переживаний и заявляете, например, что ни за что не успеете сдать работу в срок. Пессимистичные прогнозы могут стать самосбывающимися, поскольку ваши собственные эмоции — опасения, гнев, беспокойство — мешают вам достигнуть намеченных целей. › Подробнее

Вторник, Октябрь 28th, 2014 Для себя Комментариев нет

Бен Бенджамин и другие авторы — Общаться по-новому (2012).simple — продолжение часть 2

Бен Бенджамин и другие авторы - Общаться по-новому (2012).simple - продолжение часть 2

Если ваш собеседник прибегает к приему "да, но…”, используйте ту же стратегию созидания и исследования. Если созидать не получается, сразу переходите к исследованию. Когда вы не видите ни грамма разумных мыслей в высказываниях оппонента, задавайте вопросы, на которые он сможет дать развернутые ответы. Например, можно любезным тоном попросить: "Расскажите, пожалуйста, об этом подробнее” или поинтересоваться: "Как вы пришли к подобному выводу?”

2. Чтение чужих мыслей Вы пытаетесь читать чужие мысли? Вероятно, вы полагаете, что вам известны мысли и чувства окружающих, и вы действуете исходя из этого предположения. Однако попытки прочитать чужие мысли рискованны: вы строите отношения с людьми, основываясь не на реальности, а на собственных фантазиях. Отказаться от этой привычки очень сложно, поскольку скорее всего вы сами ее не осознаете. Кроме того, возможно, вы боитесь услышать правду из уст собеседника, либо вы оказались в ситуации, затрудняющей открытое общение.

Стремление читать чужие мысли может стать подсознательной реакцией на молчание, расплывчатость слов партнера, а также на невозможность понять язык тела и интонации собеседника. › Подробнее

Понедельник, Октябрь 27th, 2014 Для себя Комментариев нет

Управление

  • Регистрация
  • Войти

Рекламма